ONZE EXPERTISE
Hoe duidelijke algemene voorwaarden zorgen voor bescherming en vertrouwen
Algemene voorwaarden zijn een onmisbaar juridisch document voor iedere ondernemer. Of je nu een zelfstandige bent, een kleine KMO runt of een grotere onderneming hebt, algemene voorwaarden bieden een solide basis voor je bedrijfsvoering en beschermen zowel jouw belangen als die van je klanten.
We leggen je graag uit waarom goed opgestelde algemene voorwaarden essentieel zijn en wat je kan doen om ze up-to-date te houden.

Wat zijn algemene voorwaarden?
Algemene voorwaarden zijn afspraken die je met je klanten maakt en die van toepassing zijn op elke overeenkomst die je aangaat. Ze omvatten onder andere bepalingen over betalingstermijnen, aansprakelijkheid, garanties, leveringsvoorwaarden, en eventuele beperkingen. Door deze regels duidelijk vast te leggen, vermijd je misverstanden en conflicten.
Waarom zijn algemene voorwaarden belangrijk?
- Juridische zekerheid
Algemene voorwaarden geven helderheid over de rechten en plichten van beide partijen. Ze vormen een solide basis en bieden houvast wanneer er een geschil ontstaat, waardoor je sterker staat bij eventuele juridische conflicten.
- Bescherming van jouw bedrijf
Algemene voorwaarden beperken jouw aansprakelijkheid en stellen duidelijke grenzen aan wat jij en jouw klanten van elkaar mogen verwachten. Dit is vooral belangrijk wanneer je te maken hebt met risico’s zoals vertragingen, betalingsproblemen of schadeclaims.
- Vertrouwen en transparantie
Door transparant te zijn over jouw voorwaarden, wek je vertrouwen bij klanten. Duidelijke en eerlijke algemene voorwaarden versterken de relatie met je klanten, omdat zij weten waar ze aan toe zijn.

Wanneer moet je jouw algemene voorwaarden bijwerken?
De bedrijfswereld is voortdurend in beweging, en dat geldt ook voor de wet- en regelgeving. Er zijn verschillende momenten waarop het raadzaam is om je algemene voorwaarden onder de loep te nemen en eventueel bij te werken:
- Nieuwe wetgeving of regels
Nieuwe regels, zoals de GDPR, kunnen van invloed zijn op je algemene voorwaarden. Door regelmatig een juridische check te doen, zorg je ervoor dat jouw documenten altijd voldoen aan de nieuwste wettelijke eisen. We wijzen je graag op twee wijzigingen waar je zeker rekening mee moet houden.
- Regels rond invordering schulden consumenten
Heeft jouw klant als consument openstaande schulden bij jouw onderneming? Dan zijn er enkele regels waaraan je dient te voldoen, zoals een eerste kosteloze betalingsherinnering te sturen met een wachttijd van 14 dagen. Heb je je algemene voorwaarden hier nog niet op aangepast? Dan doe je dit best zo snel mogelijk. Niet voldoen aan de nieuwe regels kan leiden tot aanzienlijke sancties. Wanneer je algemene voorwaarden of overeenkomsten niet zijn aangepast aan de deze regelgeving, kan je je factuur niet invorderen via een incassobureau of een advocaat. Er wordt hen immers een wettelijke controleplicht opgelegd.
- Nieuwe wetgeving aansprakelijkheid van hulppersonen
Op 1 februari 2024 heeft de Kamer een wetsontwerp goedgekeurd dat veranderingen brengt in de regels rond buitencontractuele aansprakelijkheid. Vanaf 1 januari 2025 kunnen hulppersonen, zoals onderaannemers en werknemers, aansprakelijk worden gesteld voor schade die ontstaat tijdens de uitvoering van contracten. Het zal dan ook bij het opstellen van contracten en algemene voorwaarden niet enkel belangrijk zijn om de nodige aandacht te besteden aan de contractuele aansprakelijkheid maar ook aan de buitencontractuele aansprakelijkheid.
- Wijzigingen in je dienstverlening
Bied je nieuwe diensten aan of heb je je bedrijfsmodel aangepast? Dan moeten jouw algemene voorwaarden mogelijk worden bijgewerkt om deze veranderingen te reflecteren.
- Feedback van klanten of eerdere geschillen
Soms komt er na een conflict of feedback van een klant aan het licht dat jouw voorwaarden niet alle situaties dekken. Dit kan een goed moment zijn om specifieke clausules toe te voegen of aan te passen.
Hoe stelt Aves Legal jouw algemene voorwaarden op?
Bij Aves Legal helpen we je graag met het opstellen of updaten van jouw algemene voorwaarden. We zorgen ervoor dat ze helder en volledig zijn, en specifiek afgestemd op jouw unieke bedrijfsactiviteiten.
Onze aanpak is praktisch, zodat je zeker weet dat je voorwaarden niet alleen juridisch waterdicht zijn, maar ook begrijpelijk voor je klanten. Wil je meer weten over hoe wij jouw algemene voorwaarden kunnen optimaliseren? Neem contact met ons op voor een persoonlijk gesprek.
Aves Legal staat je bij met advies op maat
Heb je vragen over de veranderingen in de wetgeving inzake buitencontractuele aansprakelijkheid of wens je dat je contracten en algemene voorwaarden nagekeken worden in functie van de nieuwe wetgeving? Aarzel dan niet om Aves Legal te contacteren.
Belangrijke disclaimer: De informatie in dit artikel is uitsluitend bedoeld ter algemene informatie en mag niet worden beschouwd als juridisch advies. Aves Legal aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor eventuele gevolgen of schade die voortvloeien uit het gebruik van de informatie in dit artikel. Voor juridisch advies op maat raden wij jou aan om altijd contact op te nemen met ons.
De waarheid achter onrechtmatig verkregen bewijs in strafzaken
Leena Giudice – advocaat team Strafrecht, deelde graag haar expertise rond het Antigoon-arrest. Wil je meer weten over strafrechtelijke procedures en de bescherming van je rechten? Neem contact met ons op voor een persoonlijk gesprek met onze ervaren strafpleiters.
